好口碑的舒適

台灣織造，國際肯定

直抽設計，實用乾淨

 常 見 問 答

🆀 多久更換一次？

建議至少每日更換，避免二次汙染的風險

🆀 能水洗嗎？

不建議，潮濕未乾的口罩容易孳生細菌

🆀 能過濾病菌嗎？

由於一般版本 (非醫療版) 不得宣稱療效

🆀 能保存多久？

5 年，請存放於陰涼乾燥處

🆀 有兒童款嗎？

目前沒有，但我們會逐步開發，歡迎 加入社團➚ 留意最新公告

🆀 多久出貨？

一般情況 1~3 個工作天就會寄出，剛開賣若訂單過多會等比較久，我們會盡快完成出貨

🆀 買不到現貨怎麼辦？

若出現供不應求的情況，歡迎 加入社團➚ 留意最新公告

🆀 能寄到離島/海外嗎？

目前離島僅支援超商取貨，暫不支援海外寄送

🆀 能更改訂單嗎？

請利用訂單系統的「留言給商家」告知我們

🆀 有開發票/統編/載具嗎？

出貨 7 天鑑賞期過後會發送電子發票到 Email，如需打統編請事先備註，有支援手機載具

🆀 買到瑕疵品怎麼辦？

我們會補寄新品，請 Email 告知 (附上照片)

🆀 收到錯的包裹怎麼辦？

請 Email 告知 (附上聯絡資訊)，我們將派專人取回

🆀 能退/換貨嗎？

7 天內未拆封才能退貨，7 天後恕不退貨，請 Email 告知 (附上訂單資訊)，暫無換貨服務，請另外下單即可

🆀 去年受疫情影響的預購單如何退款？

請 Email 告知 (附上訂購人資訊、退款帳號)，如希望購買新推出的型號，請將預購單申請退款，另外下單即可

🆀 客服 Email 是多少？

mask@shinba.tw

🆀 客服電話是多少？

0800-555-313